Вот и еще одно доказательство того о чем давно говорит сообщество "Стоп нелегал": "Все уверения в клиентоориентированности сервисов посредников - на деле пыль в глаза. В реальности управленцам "чудо" приложений глубоко плевать на пассажиров и водителей в равной степени.
Сервис по вызову водителей Uber заподозрен в завышении цен в Нью-Йорке
Как показал анализ поездок, компания использует систему фиксированных цен в свою пользу
Основатель консалтинговой фирмы The Rideshare Guy Харри Кэмпбелл проанализировал данные о 165 поездках на такси Uber в Нью-Йорке и пришел к такому выводу: компания могла систематически завышать цену для пассажиров по сравнению с тарифами, по которым сервис расплачивается с водителями. Такие выводы, вероятно, еще больше разрушат доверие между Uber и водителями, и без того подорванное серией инцидентов – в частности, получившим широкую известность конфликтом между одним из водителей и гендиректором компании Трэвисом Калаником.
В 2016 г. Uber ввел новую систему ценообразования, в соответствии с которой пассажиру сообщают фиксированную стоимость поездки еще до ее начала. Водители при этом получают плату исходя из фактического времени и километража поездки и не знают, сколько платит пассажир.
Представитель Uber отказалась раскрыть данные о разнице в тарифах, как и ответить на вопрос, зарабатывает ли компания на этой разнице. «Бывают случаи, когда пассажир платит больше или меньше, чем получает водитель», – заявила представитель компании. При этом Uber пообещал в ближайшие недели обновить приложение для водителей, чтобы механизм формирования их доходов стал более прозрачным. «Мы знаем, что должны лучше работать над тем, чтобы сделать заработки водителей более прозрачными, чтобы их доходы не казались тайной», – пояснила представитель сервиса.
Длиннее путь – больше переплата
25 долларов или 17,5%, переплатил пассажир Uber за длительную поездку общей стоимостью $143, приводит Кэмпбелл самый яркий пример из своего исследования
- 89_tn.jpg (30.3 КБ) 865 просмотров
Uber не раскрывает водителям фиксированную стоимость поездки, которую платят пассажиры, и Кэмпбелл использовал данные о налоге с продаж, поступившем в бюджет штата Нью-Йорк, для восстановления сумм оплаты.
Uber уже оказывался в центре споров о выплатах водителям и прозрачности. Недавно компания заплатила $20 млн, чтобы урегулировать претензии Федеральной торговой комиссии США (FTC) о введении водителей в заблуждение относительно их возможных заработков. Uber не признал нарушений. В марте Uber возместил водителям лимузинов в Филадельфии сотни тысяч долларов излишне начисленных комиссий.
Перевела Надежда Беличенко
https://www.vedomosti.ru/business/artic ... -nyu-iorke